Según la RAE:
Del lat. tardío criterĭum, y este del gr. κριτήριον kritḗrion, der. de κρίνειν krínein ‘juzgar’.
1. m. Norma para conocer la verdad.
2. m. Juicio o discernimiento.
Frente a lo que muchos parecen practicar, defender a capa y espada o empecinarse en algo, “criterio” es desarrollar nuestro discernimiento, clave si queremos construir o trabajar en entornos profesionales 3.0 y 4.0 de innovación, colaborativos… porque, entre otras cuestiones, nos permite:
a nivel de compañía:
- desarrollar hábitos y técnicas de análisis y argumentación relevante y pertinente
- garantizar una calidad mínima máxima (100 cerebros, sobre todo si los hemos entrenado, siempre aportan más que uno, por muy brillante que sea ese uno)
- mejorar nuestras habilidades cognitivas y relacionales
- desarrollar argumentos relevantes y pertinentes
- encontrar soluciones convergentes y 360º
- clima
- …
con las respectivas repercusiones que tiene a nivel de negocio:
- Ahorros en costes de no calidad, NQ, márgenes
- optimización de tiempos, productividad
- expectativas cumplidas, marca, reputación y fidelización de clientes
- Venta, facturación
- …
Si tal y como nos dice implícitamente la RAE, el objetivo del criterio es encontrar la verdad, las claves para desarrollar nuestro criterio, por lógica se encontrarán en:
- Identificar fuentes fidedignas de información?
- Profundizar en la información que te llega? investigar? contrastar? preguntar?
- Rectificar? modificar? relacionar con otras experiencias?
- Desarrollar nuestro pensamiento crítico?
- Tener una perspectiva lógicamente argumentada?
- Estar abierto a preguntas?
- Ser consciente de que puede haber perspectivas diferentes que pueden aportar y mejorar la mía, la mía la suya o que juntos podemos llegar a una mejor solución conjunta?
- Aportar nuestra perspectiva para que me puedan dar feedback?
- Aportar feedback de nuestra perspectiva para retroalimentar el feedback?
- …?
Es decir, si las agrupáramospodríamos ver que para desarrollar nuestro criterio hemos de tener en cuenta tres partes igualmente importantes:
- Gestión de la información: relevante y pertinente
- Gestión de la comunicación: de relación y conexión que permita contrastar y poner a “prueba” la base argumental
- de autodesarrollo equilibrado de las competencias base que lo sustentan: Autoestima, Empatía y Asertividad
El desarrollo de criterio, como el de cualquier otra competencia, es un proceso que se retroalimenta o se frena en función de la cultura de la empresa. Difícilmente podemos pedir a nuestros colaboradores que lo tengan, si yo o “mis directivos” o jefes hemos desarrollado pobremente dicha competencia y el pensamiento crítico lo tomo como crítica, por ejemplo; y lo opuesto, cuando favorecemos el pensamiento crítico, el intercambio de perspectivas e ideas diferentes… construimos culturas con “criterio“.
Crítica: Descalifica y resta: Eso es totalmente utópico.
Criterio: lo considera y aporta: esta parte me …….. (chirría, sorprende, falta, difiero…), por esto, esto y esto (mis datos son…), ¿lo has previsto? ¿cómo lo solventarías? ¿…? o yo lo solucionaría así?
Qué veo diferente + porqué + pregunta o solución…
Y, desde luego, es una de las bases del Aprendizaje y, por tanto, del Talento:
- Sin criterio, llegado un punto, una persona con gran potencial, se puede quedar en el potencial y estrellarse en el momento en el que tenerlo desarrollado sea clave, por ejemplo a la hora de colaborar en proyectos abiertos, de cambio o mejora…
¿el famoso principio de incompetencia de Peter?
- Con criterio es mucho más fácil desarrollarlo (nuestro talento), porque entre otras cuestiones, nos permite consolidar experiencia, actualizarnos e incorporar de “forma segura” novedades…
Eso sí, hemos de ser conscientes de que, aunque cada vez más empresas reconocen el valor y la importancia de que sus profesionales hayan desarrollado criterio, aún es una competencia poco valorada y se tiene por incómoda en entornos 1.0 o entornos digitalizados que siguen comportándose igual pero en las redes. Empresas que están perdiendo verdaderas oportunidades de red: colaboración abierta o crowdsourcing, capacidad de contrastar información, de aportar o recibir feeback… de mejorar e incluso innovar.
Por todo ello, sobre todo a aquellos que os interese trabajar con multinacionales, estando en las redes, una de las recomendaciones que normalmente hago es aprovéchalas desarrollando tu criterio y tu pensamiento crítico.
¿Cómo? Practicando y preguntando sobre aquellos puntos que no entiendes, aportando mejoras… en todo tipo de temas y, si quieres “ganar puntos” para “nethunters” que busquen/busquemos perfiles con esta competencia, entonces definitivamente te animo a que lo hagas con temas “tradicionalmente” espinosos.
Autora: Mercedes Hortelano